1. כללי והגדרות

1.1. האתר – אתר האינטרנט של "שיר נוזיק – ועכשיו לבחור בך", בבעלות ובהנהלת שיר נוזיק (להלן: "העסק").
1.2. המשתמש/ת – כל אדם המבקר/ת, גולש/ת או מבצע/ת רכישה באתר.
1.3. השירותים – קורסים דיגיטליים, סדנאות פרונטליות ותוכניות ליווי (פרונטליות או מקוונות).
1.4. תנאי השימוש – כלל ההוראות בתקנון זה מהוות הסכם משפטי מחייב בין המשתמש/ת לבין העסק.
1.5. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לנשים ולגברים כאחד.
1.6. בכל מקרה של סתירה בין תנאי התקנון לבין הוראות החוק, יגברו הוראות החוק.

הגלישה באתר והרכישה בו מהווים אישור כי המשתמש/ת קרא/ה והסכים/ה לכל תנאי התקנון. העסק רשאי לשנות ולעדכן את התקנון בכל עת לפי שיקול דעתו הבלעדי.

2. תנאי שימוש באתר

2.1. השימוש באתר מותר מעל גיל 18 בלבד.
2.2. קטינים מתחת לגיל 18 רשאים להשתמש באתר או לרכוש שירותים אך ורק באישור הורה או אפוטרופוס.
2.3. המשתמש/ת מתחייב/ת למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים בעת ההרשמה או הרכישה. מסירת פרטים כוזבים עלולה להוות עבירה פלילית ולגרור צעדים משפטיים.
2.4. חל איסור לעשות שימוש באתר לכל מטרה בלתי חוקית או בניגוד להוראות התקנון.

3. רכישה ותשלום

3.1. רכישת שירותים באתר תתבצע באמצעות כרטיס אשראי, Apple Pay, Google Pay או ביט בלבד, בכפוף לאישור חברת האשראי/פלטפורמת התשלום.
3.2. כל המחירים כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת.
3.3. עם סיום העסקה ישלח למייל שהוזן אישור רכישה וקבלה.
3.4. העסק רשאי לבטל הזמנה במקרה של חשש להונאה, אי עמידה בתנאי התקנון או בעיות בתשלום.
3.5. המידע במערכת העסק יהווה ראיה לכאורה לכל עסקה.

4. אספקת השירות

4.1. הגישה לקורסים הדיגיטליים ניתנת באמצעות מערכת מקוונת או קישור ייעודי למייל.
4.2. המשתמש/ת אחראי/ת להחזיק אמצעים מתאימים (מחשב, טלפון, אינטרנט). העסק אינו אחראי על זמינות תשתיות אלה.
4.3. העסק אינו מתחייב שהשירות יהיה רציף או חף מתקלות, אך יפעל לתקן בעיות שיתגלו תוך זמן סביר.

5. שימוש אסור

5.1. חל איסור מוחלט:

• להעתיק, לשדר, לשכפל, למכור או להפיץ תכנים מהקורסים ומהשירותים.

• להעביר את פרטי הגישה לצד ג' או לאפשר צפייה/שימוש לאדם אחר.

• להשתמש בכלים אוטומטיים (כגון סריקות, רובוטים, בוטים) לאיסוף מידע מהאתר.

• להעלות לאתר תכנים פוגעניים, מפרים זכויות יוצרים, או בניגוד לחוק.

5.2. כל פעולה כאמור עלולה לגרור ביטול מיידי של העסקה, חסימת המשתמש/ת ונקיטת צעדים משפטיים.

6. ביטול עסקה והחזר כספי

6.1. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981, לא ניתן לבטל עסקה של מוצר דיגיטלי הניתן להעתקה/שכפול (כגון קורסים דיגיטליים) לאחר מסירת פרטי הגישה, אלא אם מדובר בפגם טכני מהותי.
6.2. ביטול עסקה עבור מוצר דיגיטלי יתאפשר רק לפני קבלת פרטי הגישה – ובכפוף לדמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
6.3. בכל מקרה של תקלה טכנית בשירות יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 24 שעות מהשימוש הראשון. העסק יפעל לתיקון התקלה או להעמדת פתרון חלופי.
6.4. לא יינתן החזר כספי בגין אי שביעות רצון סובייקטיבית מהתוכן או תוצאותיו.
6.5. לגבי סדנאות פרונטליות ותוכניות ליווי (פרונטליות או מקוונות):

• ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד ההתקשרות או ממועד קבלת אישור העסקה (המוקדם מביניהם), ובתנאי שהביטול ייעשה עד 7 ימי עסקים לפני מועד תחילת השירות בפועל.

• הביטול ייעשה בהודעה בכתב לעסק (בדוא"ל/וואטסאפ).

• דמי ביטול יחולו בהתאם לחוק הגנת הצרכן – עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

• ביטול שנעשה פחות מ־7 ימי עסקים לפני תחילת השירות לא יזכה בהחזר כספי.

• היעדרות מהשירות בפועל לא תיחשב עילה להחזר כספי.

7. קופונים ומבצעים

7.1. כל קופון/מבצע כפוף לתקנון נפרד ולתקופת זמן מוגבלת.
7.2. לא ניתן לשלב קופונים אלא אם צוין אחרת.
7.3. העסק רשאי לשנות או להפסיק מבצעים בכל עת.

8. פרטיות ואבטחת מידע

8.1. האתר מאובטח באמצעות תקן SSL.
8.2. העסק אינו שומר פרטי אשראי.
8.3. האתר עושה שימוש ב־Cookies לשיפור חוויית המשתמש. גלישה באתר מהווה הסכמה לכך.
8.4. מידע אישי ישמר בהתאם למדיניות הפרטיות של העסק ובהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ״א–1981, ויתר הדין הישראלי.

9. זכויות יוצרים וקניין רוחני

9.1. כל זכויות היוצרים באתר ובשירותים שייכות לשיר נוזיק בלבד.
9.2. חל איסור מוחלט על העברה, מכירה, השכרה, פרסום, הפצה או מתן גישה לתכנים לצדדים שלישיים.
9.3. שימוש לא מורשה מהווה הפרת זכויות יוצרים וייחשב לעבירה אזרחית ו/או פלילית.

10. אחריות והגבלת אחריות

10.1. השירותים נמסרים "כפי שהם" (As Is) – ללא כל מצג או התחייבות להתאמה אישית.
10.2. העסק לא יישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או עונשי, לרבות אובדן רווחים, מוניטין או מידע, עקב השימוש באתר או בשירותים.
10.3. לכל היותר, אחריות העסק – ככל שתוטל – לא תעלה על סכום העסקה ששולם בפועל.

11. סיום התקשרות

11.1. העסק רשאי לסיים מיידית את ההתקשרות עם משתמש/ת שהפר/ה את התנאים, ניסה/תה להונות, העביר/ה תכנים ללא רשות או פגע/ה בשם הטוב של העסק.
11.2. סיום ההתקשרות אינו גורע מזכות העסק לתבוע פיצויים בגין נזקים שנגרמו לו.

12. שונות

12.1. אם יימצא סעיף בתקנון שאינו חוקי או אכיף, יתר הסעיפים יישארו בתוקפם.
12.2. התקנון מהווה את ההסכם המלא והבלעדי בין המשתמש/ת לבין העסק.
12.3. כל טענה/תביעה נגד העסק תוגבל לתקופה של עד 6 חודשים ממועד היווצרות העילה.

13. דין וסמכות שיפוט

13.1. הדין החל הוא דין מדינת ישראל בלבד.
13.2. סמכות השיפוט הבלעדית – בתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

14. יצירת קשר

לשאלות ובירורים:
מייל: shir@shirnozik.com
וואטסאפ: 054-2945160
שעות מענה: א'-ה', 09:00–15:00, לרוב תוך 24 שעות.